他一怔,登时面上发热,只得保持微笑,道:“真不好意思。待会儿我让我的同事把毛毯给您送过来。”
她睁大眼睛,说:“哟,这就拒绝服务了?”
这位乘客说的这几句,很快引起旁人的主意。邻座的乘客好奇地看着她,看乔宇颂的眼神则或多或少带着替他紧张的意思。
“当然不是。您稍等,毛毯很快会送过来。”乔宇颂保持着礼貌的态度,欠了欠身,快步往回走。
刚才冲咖啡的那个空乘见到他风风火火地回来,立即问:“怎么了?”
“没事。”乔宇颂一边回答,一边找毛毯。
另一名后舱乘务员问:“该不会是检查员吧?”
闻言,乔宇颂的动作顿了顿。他回头看了她俩一眼,没问为何有此猜测,迅速找出湿巾和备用的制服,趁着洗手间空闲,钻进洗手间里。
关上门后,乔宇颂仔细闻了闻身上,汗味是有一些,但不明显。
无论如何他得赶快处理一下。
乔宇颂在五分钟内擦净身上的汗渍,换好制服。
出门时,他正遇见等洗手间的乘客,忙不迭地道歉:“不好意思,耽误您了,您请用。”
乔宇颂把东西收好,拿上毛毯,要给刚才那位女士送去前,见到还有一个枕头,于是一并带上。
对方抬头,眼神中充满质疑,道:“怎么这么慢?”
“对不起,今天后舱的毛毯余量不足,找了一会儿。”他打开毛毯,微笑问,“需要为您盖上吗?”
她挑眉,接过毛毯盖在腿上,淡淡道:“我自己来吧。”
乔宇颂问:“请问您需要靠枕吗?您看起来很疲惫,或许用靠枕会好一些。”
她讶异地再次端量乔宇颂,接过靠枕,表情看起来漫不经心,道:“换衣服了?”
他讪讪一笑,承认道:“感谢您的提醒,是我的工作疏忽了。”
“知道就好,工作不称职,怎么给组员们当表率?你这后舱乘务长,看来年终得重新评一评了。”她懒洋洋地问,“饭还没送来么?”
乔宇颂心中一凛,立刻道:“您稍等,我们很快开始提供机餐。”
说着,他尽力地对她表现出热情和喜悦的态度,朝她灿烂一笑后,转身灰着脸往回走。
那个人果然是航司内聘的检查员,送餐结束后不久,乔宇颂通过查看乘客信息,确认了她的身份。
往常,有检查员上飞机,乘务组的人都会在起飞前得知。
这么一来,即便他们神不知鬼不觉地混迹在乘客之中执行检查工作,乘务组也能够打有准备的仗,争取做到面面俱到,少被他们抓住把柄,少扣分。
不过这次,因为乔宇颂迟到了,他没来得及查看机上乘客的信息,所以不知道检查员的存在。
后舱的那几个姑娘该是早就知道的,故意让他去应对。结果乔宇颂正巧状态不佳,被抓个正着。
他知道完了,这分扣定了,不但自己会遭受考核,乘务组的其他人也得跟着遭殃。
不过,其他人受到的牵连一般影响不大,乔宇颂曾经也连坐过——跑两趟代购就能挣回来。她们把他拱出去,分明是下套。
这种事乔宇颂以前参与过。
当时他还没升后舱乘务长,只是一个对前辈唯命是从的新人。
那一回,乘务组里有两位前辈曾经竞争过后舱乘务长的位置,其中一位后来当上了,另一位留在头等舱继续担任乘务员。
彼时后舱乘务长特意串通乘务长和其他乘务员,对头等舱的那位隐瞒内部检查员的存在。
偏偏头等舱的那位往日里不是省油的灯,走的是高岭之花的路线,不够热情的服务态度很快得罪了检查员,反应过来时已经后悔莫及。
没过多久,她就被下了考核单,还被通报批评,降到了后舱。
勾心斗角,是他们在学校里学成的生存之道。
在工作的过程中,他们得对乘客小心、对领导谨慎,对同事,也得提防才行。
乔宇颂曾经提心吊胆过一段时间,可是后来放弃了。因为他发现,在这样的环境里,哪怕再如何谨言慎行,也永远无法完全得知自己在什么时候、什么地点,得罪了什么人。还不如只管做好分内的事,即使这样,同样会惹某些人不开心。